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Obwohl das Problem gelöst war, äußerte sie sich enttäuscht über den langwierigen Prozess. Der Spieler aus Österreich hatte die Schließung seines Kontos beantragt, konnte jedoch trotz ständiger Kommunikation per Live-Chat und E-Mail sein Geld in Höhe von insgesamt 810 Euro nicht abheben. April gestellt, und das Casino hatte seine Geschäftsbedingungen, innerhalb von zwei bis drei Tagen auszuzahlen, noch nicht erfüllt. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, führten wir einen Dialog mit dem Spieler, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung vom Casino erfolgreich vorgenommen worden war. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als gelöst markiert.
Auf das Konto des Spielers kann nicht zugegriffen werden und es treten Probleme auf.
- Zuerst klicken Sie auf die Schaltflache ‘Registrieren’, welche gut sichtbar auf der Startseite platziert ist.
- Casinia ist ein Online-Casino, das sich nicht nur durch sein Casino-Angebot auszeichnet, sondern auch mit einer beeindruckenden Auswahl an Sportwetten.
- Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung bei CASINIA beantragt, diese jedoch nicht erhalten und wollte eine Beschwerde einreichen.
- Trotz wiederholter Anfragen hatte die Finanzabteilung die Antworten weiterhin verzögert und mehrere ihrer Anfragen ohne Erklärung storniert.
- Ohne eine Bestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Mit höherem VIP-Level sind auch höhere Auszahlungslimits möglich. Für eine Auszahlung klickst Du zunächst auf „Einzahlung“ und wechselst dann zum Reiter „Auszahlung“. Hier kannst Du die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und einen Auszahlungsbetrag eingeben. Anschliessens gibst Du die Zahlungsdaten ein und bestätigst die Transaktion.
Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.
Dazu gehören maßgeschneiderte Reload-Angebote mit reduzierten Umsatzbedingungen von nur 20x statt der üblichen 35x sowie personalisierte Geburtstagsboni. Vierteljährlich finden exklusive Turniere statt, deren Teilnahme nur auf Einladung erfolgt und deren Preispools bei CHF 10’000 beginnen. Mehr als 4.500 Titel sorgen für Spannung, Abwechslung und satte Gewinnmöglichkeiten. Hier warten Highlights wie Book of Dead mit spannenden casinia casino schweiz Freispielrunden oder das kosmisch gestaltete Starburst, das mit seinem futuristischen Design fasziniert. Jackpot-Fans können ihr Glück bei Mega Moolah versuchen oder sich an Frost Queen Jackpots heranwagen. FunID ermoglicht Auszahlungen zwischen 20 und 1.500 CHF, wahrend die meisten anderen Methoden Limits bis zu 5.000 CHF pro Transaktion bieten.
Aufgrund des Auszahlungslimits kommt es beim Spieler zu Verzögerungen bei der Auszahlung.
Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. August 2024 aufgrund einer Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino eröffnete es jedoch ohne Zustimmung erneut, was zu zusätzlichen Verlusten von 50 Euro führte. Er wollte sein Konto dauerhaft schließen und verlangte Schadensersatz wegen Verstoßes gegen die Bestimmungen zum verantwortungsvollen Spielen. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, kam jedoch zu dem Schluss, dass es ohne den ursprünglichen Selbstausschlussantrag als Beweis nicht weiterhelfen konnte.
Offline in den offiziellen lizensierten Schweizer Casinos spielst und nicht in irgendwelchen Hinterzimmern. Die ESBK sorgt dafür, dass du in jedem Fall gut geschützt bist. On- und Offline Casinos nehmen sich hier nichts und bieten beide ein absolut sicheres Spielvergnügen.Sowohl Online als auch landbasierte Casinos verdienen sich hier einen Punkt. Eine durchdachte Bonuspolitik ist ein großer Vorteil dieser Marke.